গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299db প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("299db", "আমরা", বা "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://299db.net ওয়েবসাইট, এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

299db-র ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করছেন এবং এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই 299db কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে ব্যবহার করে — তার প্রতিটি বিস্তারিত এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ লিখুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" (Personal Data): যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন জীবিত ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" (Processing): তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" (Data Controller): 299db প্ল্যাটফর্ম — যে প্রতিষ্ঠান তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "কুকি" (Cookie): ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" (Third Party): 299db-র বাইরে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "KYC": Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

299db বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের ধরন, উৎস ও উদ্দেশ্য সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

299db সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে সুনির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করা এবং KYC সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• বিপণন ও প্রমোশন: কেবলমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা ও আদালতের আদেশ পালন করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নত করা।

299db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার সময় 299db নিশ্চিত করে যে উক্ত পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

299db-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 299db শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলা সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করেন।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: উদ্দেশ্য পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মকর্তাকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

299db আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নোক্ত বিষয়ের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC দলিল: যাচাইকরণের পর সংশ্লিষ্ট নথি সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য যদি 299db ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

299db-র প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রোভাইডার ব্যবহার করে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই প্রোভাইডারদের গেম ইন্টিগ্রেশনে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা প্রোভাইডার।

তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 299db নিম্নোক্ত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিস প্রদর্শন করা।
• এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: